Топ 5 самых распространенных ошибок владельцев свадебных салонов, которые влияют на продажи

Мы давно сотрудничаем со свадебными салонами и бутиками по всему миру. Это более 200 салонов в 27 странах. Зачастую салоны обращаются к нам за помощью по планированию ассортимента, и мы всегда даем свои рекомендации, предлагаем индивидуальные изменения к моделям, выпускаем лимитированные коллекции свадебных платьев, ориентируясь на локальный спрос.

Наш опыт, накопленный за время сотрудничества с салонами, позволяет говорить о пяти типичных ошибках их владельцев и менеджеров, которые зачастую негативно сказываются на продажах.

Первая и самая распространенная ошибка – это планирование ассортимента свадебных платьев, представленных в салоне, исходя из собственных предпочтений и вкусов владельца.

Совет: исследуйте реальный спрос на вашем рынке, ведите диалог с невестами и узнавайте их настоящие потребности, проводите массовые опросы в соцсетях, анализируйте конкурентов. Используйте любую возможность получить информацию о том, чего же на самом деле хотят ваши потенциальные потребители. Уверены, вы точно обнаружите ту нишу, которая еще никем не занята.

Второе заблуждение, с которым мы обычно сталкиваемся, – это акцент лишь на одном производителе. Следует понимать, что все бренды свадебных платьев имеют свой собственный стиль, качество и самое главное свою посадку платья по фигуре. Имея в наличии достаточный выбор торговых марок, вы всегда можете подобрать для невесты тот самый идеальный наряд, который подойдет ей не только по стилю, но и по посадке.

Совет: Обеспечьте представленность в своем салоне минимум 5-7 брендов различных производителей. Следите за рынком свадебной моды и не бойтесь находить новых поставщиков.

Третья ошибка – это недостаточная маркетинговая активность. Салоны зачастую полагаются на то, что невесты найдут их сами, при этом не обеспечив достаточного присутствия в информационной среде.

Совет: используйте социальные сети и любые другие каналы продвижения, популярные в вашем регионе. Проводите тематические мероприятия для вашей целевой аудитории (бранчи, транк-шоу, презентации), участвуйте в региональных и национальных проектах, привлекайте публичных личностей, создавая своему свадебному салону дополнительную ценность.

Еще одна распространенная ошибка – необоснованное ценообразование. Это может быть как завышенная цена, так и слишком большой разброс цен на представленный в салоне ассортимент.

Совет: внимательно изучите цены конкурентов и запросы потенциальных потребителей, прежде чем устанавливать цены.

Пятая, ошибка в работе многих салонов — недостаток сервиса. Мы уверены, что общее впечатление всегда состоит из деталей. Именно они играют решающую роль. Обслуживание во время примерки, удобная форма оплаты, дополнительное постпродажное обслуживание (например, реставрация свадебного платья), наличие фирменной упаковки и прочих приятных мелочей, всегда добавляют ценности.

Совет: Подумайте чем, кроме основной услуги, вы можете быть уникальны, какие дополнительные сервисы вы можете предложить своим невестам.